Versand

Versand

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, wird diese umgehend bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Nach Bestätigung der Zahlung wird Ihre Bestellung per Chronopost oder dpd versandt.

Lieferungen

Lieferungen in der Schweiz

  • Die Schweizerische Post, Versand innerhalb von 24 bis 48 Std. (Werktage), Lieferung innerhalb von 3 bis 4 Werktagen: 10 CHF, kostenlos ab 70 CHF Einkaufswert
  • Jede Bestellung, die nach 10 Uhr morgens aufgegeben wird, wird am folgenden Tag mit DPD, Chronopost oder der Schweizerischen Post versandt.

Lieferungen ausserhalb der Schweiz (Europa)

Wir liefern auch nach Frankreich (Festland), Deutschland, Österreich und Liechtenstein.

  • Frankreich (Festland), Deutschland, Österreich, Liechtenstein: DPD oder Chronopost ohne oder mit Unterschrift, Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen: 10CHF und kostenlos ab 70CHF Einkaufswert

 

Informationen zur Lieferung

Die Lieferfristen werden ab dem Versand der Bestellung berechnet.
Je nach Bestimmungsland können Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten gehen zulasten des Kunden.

Lieferort

Geben Sie nach Möglichkeit immer eine Adresse an, an der jemand das Paket entgegennehmen kann, etwa Ihren Arbeitsplatz oder eine Abholstelle.

Wir liefern direkt über diese Website in die Schweiz, nach Frankreich (Festland), Deutschland, Österreich und Liechtenstein. Für die übrigen Länder der Europäischen Union finden Sie unsere Produkte auf essencedeshuiles.com.

Falls wir Fragen zur Bestellung haben (Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, nicht vorrätige Produkte usw.), kontaktieren wir Sie über unseren Kundendienst. Wir warten drei Werktage auf eine Antwort. Die Bestellung wird erst versandt, wenn wir eine Antwort erhalten haben. Erhalten wir innerhalb dieser Frist keine Antwort, stornieren wir die Bestellung und erstatten dem Kunden den Betrag zurück.

Lieferfristen

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Std. (Werktage) versandt; die Lieferung in der Schweiz erfolgt innerhalb von 3 bis 4 Werktagen (die Frist ist ein Richtwert).

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der zugewiesenen Sendungsnummer und einem Link, um die Bestellung auf der Website des Transportunternehmens zu verfolgen.

Wenn Sie versuchen, die Bestellung direkt nach Erhalt der Versandbestätigung online zu verfolgen, erhalten Sie möglicherweise noch keine Ergebnisse. Tatsächlich kann es nach Erhalt der Versandbestätigung bis zu 24 Stunden dauern, bis die Versandinformationen auf der Website des Transportunternehmens aktualisiert werden.

Bestellungen werden von Montag bis Freitag, ausser an lokalen oder nationalen Feiertagen, an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angibt.

Der Kunde kann die Bestellung von Montag bis Freitag an einem Ort seiner Wahl entgegennehmen (ausser in Briefkästen). Geben Sie uns dazu einfach die Adresse an, an der Sie an Werktagen zwischen 9 und 18 Uhr anwesend sind. Ein Kurier unternimmt einen Zustellversuch an der vom Kunden angegebenen Adresse.

Eine genaue Lieferzeit kann nicht gewählt werden, da sie von der Route abhängt, die das Transportunternehmen dem Kurier am Liefertag vorgibt.

Bei der Sendungsverfolgung am Liefertag wird per E-Mail oder SMS eine voraussichtliche Lieferzeit angezeigt.

Die Lieferung an eine falsche oder unvollständige Lieferadresse kann zur Rücksendung an Essencedeshuiles führen, was zusätzliche Kosten für den Kunden verursacht. Wir empfehlen dem Kunden daher, stets sicherzustellen, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse tatsächlich korrekt und vollständig ist. Nach der Bearbeitung der Bestellung kann die Lieferadresse nicht mehr geändert werden.

HINWEIS: Die Verschiebung der Lieferung oder die Änderung der Lieferadresse aufgrund eines verpassten Zustellversuchs oder aus einem anderen Grund muss vom Kunden direkt mit dem Transportunternehmen geregelt werden; Sie erhalten dazu alle erforderlichen Informationen.

Die Lieferfristen sind Richtwerte und gelten daher nur, sofern keine physischen oder strukturellen Hindernisse vorliegen (zum Beispiel falsche Adressen oder Fälle höherer Gewalt wie Streiks, verpasste Anschlüsse, Unwetter usw.)

Versandkosten

Die Versandkosten werden von unserem System automatisch berechnet und hängen von folgenden Faktoren ab:

  • Bestellwert: Kostenlose Lieferung für Bestellungen ab 70 CHF
  • Für Bestellungen unter 70 CHF betragen die Versandkosten 10 CHF.
  • Die Versandkosten werden automatisch aktualisiert, wenn der Kunde Artikel in den Warenkorb legt.