Versandbedingungen
Sendungen
Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, wird diese umgehend bearbeitet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung per Chronopost oder DPD versendet.
Lieferungen
Lieferungen auf dem französischen Festland
- DPD oder Chronopost ohne oder mit Unterschrift, Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen: 10CHF und kostenlos ab 70CHF Einkauf
- Bestellungen, die nach 10 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag per DPD, Chronopost oder Schweizer Post versendet.
Lieferungen außerhalb des französischen Festlandes
Für Europa...
- Belgien: DPD oder Chronopost ohne oder mit Unterschrift, Lieferung innerhalb von 4 bis 5 Tagen: 10CHF
- Schweiz: La Poste Suisse SA, Lieferung innerhalb von 4 bis 5 Tagen: 10chf
Lieferinformationen
Die Lieferzeiten werden ab dem Zeitpunkt des Versands der Bestellung geschätzt.
Außerhalb des französischen Festlandes und der Europäischen Union können bei Eingang Ihrer Bestellung Zoll- oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden.
Hinweis: COVID-19
Die Lieferungen erfolgen normal und es kommt zu keinen Verzögerungen bei Lieferungen und Lieferungen.
Lieferort
Versuchen Sie immer, eine Adresse anzugeben, an der jemand das Paket entgegennimmt, einen Arbeitsplatz oder einen Abholpunkt.
Wir liefern in alle Länder der Europäischen Union.
Wenn wir Fragen zur Bestellung haben (Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, Produkte nicht vorrätig usw.), werden wir Sie über unseren Kundenservice kontaktieren. Wir werden drei Werktage auf eine Antwort warten. Die Bestellung wird erst versendet, wenn wir eine Antwort erhalten. Erhalten wir innerhalb dieser Zeit keine Antwort, stornieren wir die Bestellung und erstatten dem Kunden das Geld zurück.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit beträgt 4 bis 5 Werktage (die Zeit ist eine Schätzung).
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit der zugewiesenen Versandnummer und einem Link zur Verfolgung der Bestellung auf der Website des Spediteurs.
Der Versuch, die Bestellung online nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail zu verfolgen, führt möglicherweise zu keinen Ergebnissen. Tatsächlich kann es bis zu 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung dauern, bis die Versandinformationen auf der Website des Spediteurs aktualisiert werden.
Bestellungen werden von Montag bis Freitag, mit Ausnahme lokaler oder nationaler Feiertage, an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.
Der Kunde kann die Bestellung von Montag bis Freitag dort erhalten, wo er möchte (außer in Kartons). Teilen Sie uns dazu einfach die Adresse mit, an der Sie werktags zwischen 9 und 18 Uhr anwesend sein werden. Ein Zustellversuch erfolgt per Kurier an die vom Kunden angegebene Adresse.
Es ist nicht möglich, eine genaue Lieferzeit festzulegen, da diese von der Route abhängt, die der Spediteur dem Kurier am Tag der Lieferung vorgibt.
Wenn Sie das Paket am Tag der Zustellung verfolgen, wird Ihnen per E-Mail oder SMS eine Schätzung der Lieferzeit angezeigt.
Die Lieferung an eine falsche oder unvollständige Lieferadresse kann zur Rücksendung an Essencedeshuiles führen, was dem Kunden zusätzliche Kosten verursacht. Wir empfehlen dem Kunden daher stets sicherzustellen, dass die bei der Registrierung der Bestellung angegebene Lieferadresse tatsächlich korrekt und vollständig ist. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.
WARNUNG: Die Verschiebung der Lieferung oder Änderung der Lieferadresse aufgrund eines versäumten Zustellversuchs oder aus einem anderen Grund muss vom Kunden direkt mit dem Spediteur abgewickelt werden. Sie erhalten hierzu alle erforderlichen Informationen.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten daher nur dann als gültig, wenn keine physischen oder strukturellen Hindernisse vorliegen (z. B. falsche Adressen oder Ereignisse höherer Gewalt wie Streiks, verpasste Anschlüsse, schlechtes Wetter usw.).
Versandkosten
Die Versandkosten werden von unserem System automatisch berechnet und hängen von folgenden Faktoren ab:
- Bestellwert: Kostenloser Versand für Bestellungen ab 80
- Bei Bestellungen unter 80 CHF betragen die Versandkosten 10 CHF.
- Die Versandkosten werden automatisch aktualisiert, wenn der Kunde Artikel in den Warenkorb legt.